BNP PARIBAS Securities Services
Installation d’une démarche user-centric dans un projet de fusion de 2 sites.
Besoin exprimé
BNP Paribas Securities Services (BP2S) souhaitait fusionner son site corporate et son blog éditorial à forte valeur d’expertise avec l’objectif de redessiner l’expérience utilisateur autour d’un parcours priorisant le mobile.
Notre approche
Définir et analyser les attentes des utilisateurs dans un contexte B2B.
Accompagner l’équipe projet dans une démarche de co-conception orientée vers l’utilisateur.
Repenser l’architecture éditoriale et le champ sémantique avec l’utilisateur.
Notre démarche de Design d’Expérience a permis de fédérer les parties prenantes autour des problématiques, de faciliter et d’accélérer la prise de décision. Notre méthode a prouvé son efficacité en fournissant rapidement la nouvelle architecture éditoriale à l’équipe métier qui a travaillé les contenus pendant la finalisation du design, indiquait le lead designer sur le projet.
