Créer et piloter ses campagnes avec Adobe Campaign ?

Les solutions de marketing automation inondent le marché. Rares sont celles qui répondent pleinement aux besoins des entreprises (Active Campaign, Oracle, Microsoft Dynamics, SendinBlue, Mailchimp etc.)

Adobe s’est démarquée de la concurrence grâce à son offre Adobe Campaign. L’outil de par son efficacité propose une réponse immédiate aux attentes des marques en terme de campagnes marketing.

Pour comprendre son fonctionnement, ses avantages et les fonctionnalités disponibles de la plateforme, nous vous invitons à poursuivre votre lecture.

1. Présentation de la solution Adobe Campaign

Adobe Campaign est une plateforme de gestion, d’automatisation et d’optimisation de campagnes marketing multicanales. Elle permet aux marques et aux entreprises de concevoir des expériences client multicanales et fournit un environnement pour l’orchestration visuelle des campagnes et la gestion des interactions en temps réel.

Avantages d’Adobe Campaign

La suite Adobe Campaign (Standard ou Classic) propose de nombreux avantages pour créer des campagnes performantes parmi lesquels nous avons relevé les suivants:

Automatisation et personnalisation

La gestion et l’implémentation de vos différentes campagnes marketing sont simplifiées. Le vaste choix de personnalisation des audiences et des profils clients permet d’avoir un aperçu global du centre d’intérêt de chaque client.

L’Expérience client au cœur d’Adobe Campaign

Avec Adobe Campaign, les maîtres mots sont la personnalisation et la qualité de l’expérience client proposée. Il est possible de concevoir, d’exécuter et de diffuser le bon message à la bonne personne, au bon moment et sur son canal favori.

Adobe Campaign est un outil intuitif, qui offre un suivi régulier des performances de vos campagnes et ce, grâce à sa grande facilité d’utilisation.

2. Les fonctionnalités d’Adobe Campaign

De nombreuses fonctionnalités sont disponibles sur Adobe Campaign pour gérer au mieux vos campagnes marketing cross-canal.

Avec cette solution, la gestion de vos campagnes marketing devient simple. Des indicateurs clés et précis en temps réel permettent d’améliorer la performance des campagnes et d’accroître votre productivité.

1. La gestion des e-mails

Les fonctionnalités avancées de gestion des e-mails avec Adobe Campaign vous permettent d’améliorer les performances des campagnes d’e-mail marketing par l’envoi de messages personnalisés et contextualisés. Les données fournies sont complétées avec la possibilité d’affiner la personnalisation des e-mails et d’améliorer leur personnalisation et leur délivrabilité.

Du Contenu dynamique : Vous avez la possibilité de définir les différents contenus que recevront de façon dynamique les utilisateurs. A partir d’un même e-mail, vos destinataires recevront donc un message différent selon les données disponibles, âge, intérêt, comportement…

L’e-mailing : une galerie de templates d’e-mails est disponible sur Adobe Campaign et prête à l’emploi. Ils sont compatibles avec l’intégralité des différentes résolutions d’écran. Ainsi, vous pouvez créer des e-mails personnalisés sans forcément posséder de compétences techniques.

La délivrabilité : L’outil offre la possibilité d’améliorer le taux de délivrabilité des e-mails avec un meilleur suivi de vos performances.

 Tests e-mail : Les outils performants de tests A/B permettent de tester différentes versions de vos campagnes. Il permet de déterminer la version qui donne les meilleurs résultats auprès des utilisateurs et ainsi, de la diffuser plus largement auprès du reste de l’audience ciblée.

 E-mails multilingues : Vous pouvez envoyer des messages dans plusieurs langues selon le profil de vos audiences, chaque profil recevant une variante de l’e-mail dans sa langue préférée.

L’envoi automatique : En fonction du comportement des cibles, des e-mails de re-ciblage se déclenchent automatiquement.

2. Le marketing cross-canal

Une campagne cross-canal implique de diffuser vos contenus / messages via le biais de différents canaux. Les données sont réparties entre les canaux en fonction des audiences. Vous bénéficiez ainsi de nombreux points de contacts avec elles.

 Le reporting des campagnes : un simple glisser-déposer des variables facilite la création de rapports dynamiques ainsi que l’analyse par la suite de la performance des campagnes.

 Le reporting sur l’e-mail : Le reporting e-mail a pour fonction de générer des rapports bien détaillés sur la campagne et d’analyser les interactions clients.

 SMS et notification Push : Adobe Campaign favorise l’envoi de notifications push personnalisées. Il permet de diffuser en masse des messages SMS à vos destinataires.

3. Segmentation et ciblage

 Segmentation d’audience : Avec l’outil Adobe Campaign, vous pouvez faire des segmentations avancées et personnalisées basées sur les données d’un profil client.

Profils clients : Les profils clients intégrés contiennent toutes les informations sur un contact client de manière centralisée.

Connecteurs de données : Adobe Campaign peut être reliée à différentes solutions grâce aux connecteurs pour accéder à des bases de données externes.

4. Adobe Campaign Standard (ACS)

C’est une édition simplifiée d’Adobe Campaign qui vous permet de vous adapter rapidement à l’évolution du marché, de créer des parcours client 1-to-1. En outre, Adobe Campaign Standard comprend une interface de création conviviale et intuitive permettant de créer des parcours clients en plusieurs étapes avec la segmentation du public en temps réel et l’automatisation des flux de travail.

5. Adobe Campaign Classic (ACC)

ACC est une solution beaucoup plus complète et puissante avec des fonctionnalités avancées Il offre aux responsables marketing un moyen simple de diffuser des campagnes de bout en bout sur tous les canaux. A la différence de la version Standard qui est une plateforme Saas, Adobe Campaign Classic propose du On Prem, de l’Hybrid et du Saas.

Nos conclusions sur Adobe Campaign

Adobe Campaign offre de nombreux avantages. C’est une technologie avancée avec de nombreuses fonctionnalités qui permet de créer des campagnes innovantes dans l’approche et performantes en termes de résultats. Nous recommandons cet outil aux entreprises en quête d’efficacité et de performance dans leurs campagnes marketing.

Adobe Campaign est entièrement intégré à Adobe Experience Cloud, ce qui en d’autres termes permet aux spécialistes du marketing de lancer facilement des campagnes ciblées sur des sites web et des médias sociaux.

Comment Synapsys Digital peut vous aider ?

Contactez-nous pour un premier échange avec un Expert Adobe Campaign. Nous pourrons vous conseiller, analyser vos besoins finement et vous proposer le dispositif dont vous avez besoin.

Rodrigue Rafii

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